写于 2018-12-07 03:17:02| 永利娱乐手机登录| 国外

尽管她患有老年痴呆症,但一位多次打电话给英国电信讲话时钟的寡妇却追了467英镑的法案

86岁的Dorothea Reed在三个月内拨打了超过一千个时间线服务电话,通常只需几分钟

而她的儿子安东尼现在正在敦促电信巨头改变每分钟38便士线的123号码,声称老人和迷茫的人经常误称它

多塞特郡布兰德福德论坛的52岁的安东尼在英国电信公司解释他妈妈生病后拒绝撤销指控后发表了讲话

他说:“我简直不敢相信 - 这笔费用是550英镑

“我用BT查询了它

我向他们询问了电话的细分,并惊恐地发现她已经拨打了数百次讲话时间

“仅时间线电话费用为467英镑

“有时呼叫会快速连续进行,通常只需要一分钟

“很明显,这个电话是由一位患有老年痴呆症的老年妇女错误地做出的

“我不知道她是否只是将手机误认为遥控器或是什么

“但我确实认为英国电信不应该坚持要付钱

”里德先生呼吁英国电信改变123号码,每分钟费用为38便士

他补充说:“我觉得数字123被用于这项服务是荒谬的,因为他们很容易被患有痴呆症的人偶然拨打或者将电话混淆为远程控制

”三个孩子的祖母患有老年痴呆症和她的儿子说,她已经从中风中恢复过来,使她部分瘫痪

阿尔茨海默氏症协会负责人乔治麦克纳马拉说:“患有痴呆症的人可能没有能力理解或记住他们所做的电话或者是谁

“英国有85万人患有痴呆症,企业必须意识到这个庞大且不断增长的消费者群体及其复杂的需求

“英国电信,劳埃德银行集团和Argos等知名企业已经与阿尔茨海默氏症协会合作,通过员工注册成为痴呆症朋友来改善患有痴呆症患者和护理人员的客户服务,以了解更多有关疾病和方式的信息

他们可以帮忙

“我们鼓励更多的公司也这样做

”今天英国电信发言人表示,它最近对123服务进行了更改,提供了新的123 + 1服务,以防止被误用

他说英国电信首先与里德先生谈过他的服务

母亲在12月30日拨打电话,但他没有回应在3月24日之前在她的电话上设置呼叫限制服务的建议

发言人补充说:“我们在3月24日致电里德先生,提供我们的新服务,123 + 1,英国电信已经开发并在此期间推出,专门针对这类情况设计,仅限123和118电话

“里德先生最初同意一般呼叫限制,但现在已改为123 + 1

我们已经审查了此案,并将放弃467.97英镑的收费作为善意姿态

“BT已经开发了新的123 + 1服务,专门用于防止过多拨打123和118号码

”客户,他们的护理人员或亲属应联系0800 800150和说到结算部门首先讨论他们账单上的通话费用